[Panduan Lengkap] KAI Access, Aplikasi Booking Tiket Kereta Api Online

Kalau boleh dibilang, Saya cukup berbangga hati melihat perkembangan aplikasi KAI Access ini dari sejak diluncurkan pertama kali bulan September 2014. Saya ingat sekali, sehari setelah diluncurkan, saya langsung mengunduh dan menjajal aplikasi tersebut.

Advertisements

Sejak itu artikel review ini menjadi salah satu panduan bagi pembaca virustraveling yang ingin beli tiket kereta api online menggunakan aplikasi KAI Access.

Tanggung jawab saya pun bertambah untuk selalu menghadirkan update atau informasi terbaru mengenai aplikasi ini.

Semoga membantu, ya!

***

 

Aplikasi KAI Access

Kalau traveling ke daerah-daerah di Pulau Jawa, saya paling senang menggunakan kereta api. Selain karena harganya yang sangat terjangkau untuk kereta api kelas ekonomi, rutenya pun sangat banyak menjangkau kota-kota kecil di Pulau Jawa.

Dulu, jaman harga tiket kereta api 55.000, saya sering memanfaatkan liburan ke kota-kota di jawa, seperti waktu ke Museum BRI di Purwokerto, trip ke Bromo, atau waktu mendaki puncak Mahameru.

Kalau dulu saya mengakses situs resmi PT. Kereta Api Indonesia atau datang ke stasiun untuk beli tiket kereta api. Sekarang, kita bisa booking tiket kereta api secara online. Ketika sedang bersantai bareng keluarga di rumah, saat di kantor atau dimanapun dan kapanpun tanpa perlu repot-repot mendatangi stasiun seperti yang dulu-dulu. Mulai dari pesan tiket kereta api Kelas Ekonomi, Kelas Bisnis, Kelas Eksekutif hingga yang Luxury sekalipun.

Tahun demi tahun, update tampilan makin sederhana lagi namun tetap elegan dan lebih moderen. Sekarang pun udah ga ribet lagi. Kalau dulu, kita ‘dipaksa’ login terlebih dahulu untuk melihat jadwal dan ketersediaannya, sekaran sudah tersaji membuka aplikasi. Ekspektasi saya memang cukup tinggi bahwa aplikasi ini bakal membawa manfaat banget sejak kemunculannya pertama hingga sekarang.

 

Cara daftar KAI Access

Secara keseluruhan, tampilan UI (user interface) aplikasi ini sudah berubah dari versi sebelumnya. Walau begitu, bagi kamu yang baru pertama kali menggunakannya, cara daftar KAI Access ini (masih) gampang banget koq. Berikut panduan singkat untuk registrasi KAI Access:

  1. Begitu muncul tampilan halaman depan, klik menu Akun yang berada di kanan bawah.
  2. Pada halaman tersebut, klik Register, kemudian masukkan No. Hp, dan Password (kombinasi huruf dan angka), serta lengkapi biodata kamu.
  3. Selanjutnya silahkan verifikasi akun kamu dengan memasukkan Kode Aktivasi yang dikirimkan ke nomor handphone kamu.
Cara daftar KAI Access
Cara daftar di aplikasi KAI Access

Voila… ga butuh waktu lama, instalasi selesai. Kamu sudah bisa langsung menggunakan untuk pesan tiket kereta api online.

Gampang banget, kan!

Untuk fitur-fiturnya silahkan dicoba sendiri, ya! Sekarang semakin lengkap dengan fitur promo dan berita terkini tentang kereta api. Selanjutnya, saya ingin langsung menjabarkan bagaimana cara pesan tiket kereta api online dengan aplikasi KAI Access ini. Simak terus!!

 

Cara memesan tiket kereta api online dengan aplikasi KAI Access

Advertisements

Kalau di versi sebelumnya masih banyak tahapannya, di versi terbaru ini, kita sudah bisa langsung melakukan pemesanan.

Cara Pesan Tiket Kereta Api Online
Cara pesan tiket kereta api online dengan aplikasi KAI Access
  1. Pilih tab KA Antar Kota, atau KA Lokal. Disini saya mencoba untuk memesan tiket KA Antar Kota.Silahkan isi Stasiun Asal, Stasiun Tujuan, Tanggal Berangkat, Kelas, dan Jumlah Penumpang. Misalnya, kamu mau beli tiket kereta api tujuan Kota Semarang atau Yogyakarta. Harga untuk anak diatas 3 tahun berlaku harga tiket orang dewasa. Sementara tiket untuk bayi tidak mendapatkan kursi.Kemudian tekan, CARI TIKET.
  2. Di layar berikutnya, jadwal keberangkatan, kelas, jumlah ketersediaan hingga harga sudah langsung muncul. Kamu tinggal memilih salah satu jadwal yang tersedia.
  3. Selanjutnya, pada Ringkasan Pemesanan, langsung tersedia detail kontak (akun kamu), tinggal untuk menambahkan sebagai penumpang.Kalau kamu ingin memesan untuk kerabat atau orang lain, tinggal mengisi data pada penumpang saja. Maksimal jumlah penumpang yang diperbolehkan hanya 4. Konfirmasi pembelian akan dikirimkan pada akun kamu (detail kontak).

Saya cukup kagum dengan banyaknya perubahan di versi terbaru ini, langkah-langkah untuk memesan tiket kereta api semakin dipersingkat demi kenyamanan penumpang.

Advertisements

 

Cara memilih kursi

Sebelum melanjutkan proses, ada baiknya kamu memilih kursi yang sesuai keinginan kamu. Secara default, kursi akan dipilih sesuai oleh sistem. Namun, kamu bisa mengganti dan memilihnya. Tentu jika persediaan masih ada. Kalau di gerbong yang dipilih sistem sudah hampir penuh dan tak ada yang sesuai keinginanmu—dekat jendela misalnya—kamu bisa mencari gerbong yang lain.

Memilih kursi kereta di aplikasi KAI Access
Memilih kursi kereta di KAI Access
  1. Warna orange, menandakan kursi sudah terisi, kamu tinggal memilih pada bagian abu-abu yang masih kosong.
  2. Kursi yang kamu pilih akan berubah menjadi warna biru.
  3. Kemudian simpan, dan Next.

Walau kita bisa memilih kursi, namun kita tidak bisa mengetahui bagaimana posisi kursi tersebut. Apakah kursi menghadap belakang saat kereta berjalan atau tidak.

Advertisements

 

Cara Pembayaran KAI Access

Setelah selesai memilih kursi, langkah selanjutnya adalah melakukan pembayaran.

Cara pembayaran KAI Access
Cara pembayaran KAI Access

Pengalaman saya, dari beberapa metode pembayaran yang ditawarkan atau setidaknya yang tertera pada aplikasi KAI Access ini, hanya dua metode saja yang berhasil dan membuat nyaman, yaitu:

  1. Minimarket

    Kamu tinggal mendatangi salah satu minimarket dimana saja. Hampir semua minimarket besar sudah menyediakan pembayaran tiket kereta api, seperti Alfamart, Indomaret, dll.

    Beberapa minimarket besar sudah menyediakan mesin dan layar sebagai payment point. Kamu tinggal masukkan kode pembayaran dan membayarnya di kasir.

  2. ATM

    Metode pembayaran selanjutnya yang lebih mudah adalah transfer ATM. Setelah kamu memilih metode pembayaran ini, dan memilih bank. Akan muncul tata cara pembayaran.

    Saya sudah pernah mencoba menggunakan internet banking dan mobile banking, namun selalu tak berhasil. Tak ada pilihan pembayaran.

Tips:
Nah, bila posisi saya sedang tidak dekat minimarket atau ATM. Saya biasanya mengalihkan pemesanan tiket kereta api ini lewat aplikasi lain, misalnya Traveloka, dimana pembayarannya bisa menggunakan transfer via internet banking.

Selamat! Pemesanan kamu berhasil. Bookingan kamu bisa dilihat di menu “History”.

Advertisements

 

Cetak tiket atau menggunakan e-boarding pass

Kalau pesanan tiket kereta sudah dibayar, kamu bisa langsung menukarkan tiket lewat mesin Cetak Tiket Mandiri yang ada di stasiun. Bisa dicetak dalam 7×24 jam sebelum keberangkatan sampai menjelang keberangkatan.

Saya sendiri biasanya, cetak tiket (bila diperlukan) saat menjelang keberangkatan saja. Pun sekarang tinggal scan barcode dari aplikasi KAI Access ini, tiket langsung keluar.

Selain itu, kamu bisa juga menunjukkan e-boarding pass saja yang ada di aplikasi KAI Access. Lumayan sih ini mengurangi penggunaan kertas (paperless).

Gampang banget, kan!

Sekarang pesan tiket kereta api online sudah semakin mudah pakai aplikasi KAI Access.

Satya Winnie dalam kereta api ekonomi
Suasana kereta api ekonomi (IF: @SatyaWinnie)

***

62 thoughts on “[Panduan Lengkap] KAI Access, Aplikasi Booking Tiket Kereta Api Online”

  1. Sip banget yang kayak gini. Ini sejalan dengan niatan PT KAI yang bakal mengurangi loket pembelian tiket di stasiun. Tapi semoga saja diikuti dengan bertambahnya jumlah anjungan cetak tiket mandiri. Biar nggak antri lama klo mau nyetak tiket online, ehehehe.

        1. Mas saya mesen tiket di KAI access nah di situ saya udh bayar menggunakan aplikasi dana,terus di Apk dana nya sudah terbayar lunas, tapi di Apk KAI access nya tidak keluar tulisan lunas dan tidak ada code e- boarding pass yg keluar kenapa nya? Apakah sinyal nya

      1. Bobby Ertanto

        Bisa sih. Tapi kemungkinan untuk bisa duduk berdampingan dengan keluarga jadi lebih kecil lagi

    1. Arif tri cahyono

      Wah kayak saya nih. Dah aplikasi, dah boking tiket, pas login g bs masuk. Tertulis “user name or password incorrect” padahal bln kemarin sy bli tiket lancar jaya.
      Reinstall KAI acces sdh….
      Daftar ulang akun tertulis “acount has taken”…..
      Reset password udah dan berhasil….
      Tapi login slalu g bisa 😭😭😭
      Lapor ke 021121 udah…….
      Tetap aja g bisa… 😭😭😭😭😭
      Yg bermasalah nie apanya y…..

      1. Bobby Ertanto

        Wah.. ada banyak kasus begini ternyata yaaa… Lemme check and contact KAI ya mas. Kalo ada informasi terbaru, saya update disini. Thank you

    2. Mau tanya pas pesen tiket kan buat 3 orang terus apa e boarding passnya cuma ada di hp c pemesan. Apa bisa di kirim ke hp penumpang lain?

      1. Bobby Ertanto

        Ya begitu mba. Mungkin bisa kirim screenshot nya. atau kalau masih ragu, masih ada mesin print out di stasiun

  2. Katanya bisa milih tempat duduk sendiri tetapi prosesnya ternyata susah jika ingin memilih lain dari yang diusulkan system (warna orange). Bagaimana caranya untuk terlebih dahulu mengosongkan tempat duduk yang sudah dipilihkan? Ditutul-tutul tetap saja tidak mau berubah dari warna orangenya. Mungkin karena sering ditutul-tutul sedangkan system tidak segera merespon ujung-ujungnya nge-hang deh. Gitu berulang ulang.. Mohon advisnya mas. Terimakasih..

    1. Bobby Ertanto

      Hi mas Heru, ini saya coba berhasil koq. Coba tekan sekali saja mas, kemudian tunggu responnya dulu. Khawatirnya kalau double klik, seatnya jadi kembali terisi disitu. Saya lancar2 saja koq ini mas.

      1. Mas saya kan coba pesan tiket diKA Acces kok pas mau pilih tempat duduk gak bisa ya?tulisan oren nomer tiket tdk bisa diklik

  3. aku sudah pesan dan bayar, nanti cetak tiket tinggal berikan kode booking ke petugas loket untuk dicetak ya? soalnya ga dapat sms apa apa stelah bayar.

    cuma di cek booking code tulisannya lunas sih.

    1. Bobby Ertanto

      Hi Mas Esa, setelah bayar nanti tinggal cetak tiket di mesin Cetak Tiket Mandiri (CTM) dibeberapa stasiun besar seperti stasiun Kota, Gambir, dan Senen (kalau di Jakarta). Bisa juga di stasiun besar lain di daerah. Semoga membantu.

  4. Kalau mau sudah registrasi tp email address nya salah,kemudian mau mengganti email nya.caranya bagaimana ya?
    Kalau dari menu profil hanya bisa mengganti alamat/kota dan password saja.
    Thanks.

    1. Bobby Ertanto

      Hi Mas Arief, sorry baru bisa reply ini. Saya kemarin iseng menanyakan perihal ini ke KAI. Mereka menjawab bahwa memang tidak ada fitur untuk mengubah data-data tersebut. Apabila ada data yang ingin diubah, silahkan dikirimkan email ke alamat [email protected] atau [email protected] dengan menyertakan nomor telepon yang didaftarkan. KAI responsif banget koq, 1 hari langsung dijawab (padahal masih lebaran)

  5. Gan klo misalnya pemilihan pembayaran melalui bca klik pay gmn ya? Saya sudah berhasil booking tapi belum ngerti cara bayarnya.. Maklum baru pertama coba.

    1. Bobby Ertanto

      Saya belum pernah pake bca klikpay buat bayar KAI Access. Kalo menggunakan BCA Klikpay untuk yang lain, biasanya pilih perusahaannya dan masukkan kode pembayaran yang terdapat setelah booking kak.

  6. kenapa saya di ponsel saya, tampilan seatnya berantakan & kepotong, ngga serapi yang di gambar. jadi ngga bisa milih kursi D-E buat 4 orang berhadap2an gitu 🙁

    1. Bobby Ertanto

      aplikasinya Sudah update-an terbarukah kak? Klo masih begitu coba tweet ke @kai121 mereka respon banget koq.

  7. Kalo registrasi App KAI Access untuk dibawah 17 tahun itu gimana, kak ? Utamanya untuk registrasi bagian nomer identitas sama pilihan ktp, sim, passport

    1. Bobby Ertanto

      Hi Alice,
      Bagi usia dibawah 17 tahun yang beum memiliki identitas tersebut, Kamu bisa memilih identitasi KTP, dan mengisi nomor identitas kartu pelajar atau nomor ijazah dibagian nomor identitas.
      Hal ini sudah saya konfirmasi langsung ke support pelanggan KAI, kamu juga bisa hubungi mereka via sosmed, atau email [email protected]
      Terima kasih

  8. Hari ini, tgl 12 Okt 2017..

    Pengalaman pertama kali sy gunakan KAI access.
    Sy berangkat dr stasiun senen.

    1. Masalah timbul wkt sy mau berangkat. Biasanya dg aplikasi lain sy langsung cetak tiket distasiun tp dg aplikasi ini sy ga bs cetak. Tanya petugas sy lalu diarahkan ke CS utk cetak tiket disana.

    2. Smp di CS sy di ksh tau bhw ini sdh pake e boarding lewat aplikasinya jd ga perlu cetak tiket. Sy tanya, lha nanti saat cek tiket di atas kereta oleh petugas bgmn dn dijwb ditunjukan sj tampilan e boarding dr aplikasi sy. Ok

    3. Wkt mau lewat gate awal yg diluar sy tunjukan tiket e boarding di HP sy, di bilang sy hrs cetak tiket dl, sy bilang ga bs dn sy jelaskan proses di CS td, lalu sy disurh ke pengecekan berikutnya di pintu masuk. Ok

    4. Smp situ petugasnya bilang lg sy hrs cetak tiket dl, sy mulai emosi krn jadwal berangkt sdh mepet. Sy jelaskan lg semua proses dr awal. Kemudian sy bilang, kalian ini kerja ga ada yg jelas, yg benar yg mana, ada SOP ga kalian. Trs sy disuruh masuk, sy ga mau, sy bilang diperjelas dulu, jgn nanti sy sdh naik msh ada masalah. Dia bilang sdh clear ga masalah. Ok

    5. Smp di pintu kereta ada pramugari tanya seat sy mau bantu mengarahkan tempat, krn lupa sy tunjukin e tiket di HP. Kejadian lg sy disuruh cetak tiket dl. Sy ga mau panjang lebar lg, sy bilang sdh ngomel2 td di pintu masuk, logikanya klo sy msh hrs cetak tiket lg ga mungkin sy bs masuk kesini skrng tanpa print out tiket. Dia lalu panggil kapten atau managernya, dia lihat e tiket sy dn dibilang ok itu sdh cukup, datanya ada di HP sy ktnya. Tp sy tegaskan lg apa sdh bnr2 clear, sy ga mau nanti diatas ada masalah lg wkt pemeriksaan. Dia bilang sdh cukup pak tdk ada masalah. Ok

    Setelah kejadian td sy pikir sy ttp akan pake aplikasi yg biasanya aja dan cetak tiket.. mengingat KAI access mlh blm didukung SOP yg jelas pd pelaksanaannya dilapangan.

        1. Bobby Ertanto

          Kayaknya ga bisa sekaligus mba. Bisa 2-3 kali booking, tapi kemungkinan dapat tempat duduk bareng kecil.

  9. Saya mau pesan tiket utk 4 kursi, pas mau pilih kursi kok yg warna biru tanda kursi yg dipilihkan oleh kai cuma ada satu yamas? Itu gimana ya mas? Yang 3 kursi lainnya warnanya merah tanda terisi, jadi tidak bisa di klik untuk dipindahkan. Makasih

    1. Bobby Ertanto

      Kalo ga salah ingat saya mba, per orang itu seatnya, jadi masuk ke data masing2 nama penumpangnya untuk mengganti seat (selama available).

  10. Mas mau nnya.. aku boking tiket untk 4 org.. tp dpt etiket nya mmg satu sja atau gmna. Soal nya kli prtma naik kreta api .. mksih

  11. Gan, saya lagi ngalamin pembayaran lwt mobile banking dan itu muncul kode pembayaran pas dibayar besokannya kode boking sama pembayaran hilang. Dikomplain tdk ada no pembayaran tsb, padahal saya jelas2 berhasil transfer…

    1. Bobby Ertanto

      setau saya ada limit pembayaran kode itu gan, hanya satu jam kalau ga salah.. Coba pastikan tidak lewat dari limit pembayaran. Kalau masih ada masalah monggo coba tanya ke KAI lewat twitter, telp atau email. Mereka cukup responsive koq. Semoga membantu.

  12. permisi, kalo saya pengen pesen tiket pulang pergi, apakah saya harus pesan 1 tiket untuk berangkat dan 1 lagi untuk pulangnya ?

    1. Bobby Ertanto

      Sudah bisa pake e-boarding pass kak, download dan kirim ke orang tersebut.Nanti saya update deh

  13. Nurul indah sari

    Maaf mw tanya…klu mw pesen tiket lebih dari 1 orang…gimna yaw???kok mw ganti nma n nomer ktp g bisa…

    1. Bobby Ertanto

      Setahu saya memang ga bisa aganti nama dan nomor KTP, ini sudah pernah saya tanyakan langsung ke KAI, untuk menghindari penyalahgunaan data, jadi kalo mau pengen ganti data bisa menghubungi kontak mereka, ada tertera di blogpost saya ini kak.
      Pesan tiket juga bisa lebih dari 1 orang koq, tapi ada limitnya, 4 kalo tak salah

  14. Saya dan teman saya berencana ke stasiun tujuan yang sama dan kereta yg sama. Tapi kami berangkat dari stasiun Asal yg berbeda, namun masih sejalur. Nah, apakah bisa ya kami memilih tempat duduk yang berdekatan/ setidaknya satu gerbong?
    Mohon sarannya 🙏

    1. Bobby Ertanto

      Saran saya, booking-nya berbarengan saja. Janjian kereta apa, gerbong mana, kalau sama-sama live, mungkin masih bisa sama-sama lihat seat.

  15. Kak aku suka naik kereta. Nah aku jg suka pake kai access. Aku paling sering naik sendirian.
    Kalo pake kai access untuk kereta lokal skrg udah bisa pesen untuk 2 penumpang sekaligus. (dulu blm bisa)
    Cm yg jd masalah kata tmnku kalo pesan 2 atau lebih tdk bs duduk bersampingan/brdekatan. Krn diacak pake sistem gt. N gak ada menu pilih kursi juga.
    Nah selama ini sya belum coba beli untuk 2 penumpang.
    Apakah itu benar ya bahwa kursi nya di acak? Adakah cara lain supaya bs dapet kursi brdekatan?
    Nb. Rmh sy jauh dr stasiun jd malas kalo k loket dulu. N tiket lokal cepat sekali habis pdhl msh h-7

  16. Saya daftar kq sulit ea mas
    .padahal isiannya sudah bnar tp selalu ggal dg tulisan the phone has already been taken
    .padahal yg saya pakek ini nmor hp saya sendiri
    .ap mungkin bisa d pakek orang lain

    1. Bobby Ertanto

      Hmm… sudah coba install ulang dan clear cache dulu gitu mas.. Kalau masih belum bisa, coba DM KAI lewat twitter deh, mereka itu responsive koq. Masalah teknis gini saya tidak ada wewenang juga sih. Dan belum pernah ngalaminnya. Teman yang saya coba daftarin juga lancar2 saja koq.

    1. Bobby Ertanto

      Boleh DM KAI di twitter or email mereka kak? Lebih tau jawabannya. Saya sendiri belum pernah seperti itu. Kemungkinan, dulu pernah bikin tapi ga jadi (belum verified), trus ga jadi, tapi database nya masih kesimpen. Monggo di DM lebih cepat sih, dan mereka aktif juga disana, jd bisa langsung ditanggapi

    1. Bobby Ertanto

      Bila sudah punya akun, bisa pesan tiket PP kemana saja kak.. tentu lihat ketersediannya saat booking.

  17. Saya pake acess kai ada masalah sy harus undur waktu 2 hari ke belakang lantaran sy mesennya 5 orang jadi yg 1 ngak bisa di ubah pake acess kai jadi sy terpaksa datang ke stasiun keberangkatan dan berhasil setelah d bayar uang admin perubahannya cuman yg jadi oertanyaan saya untuk mencetak tiket nya pake bode booking yg mana apa tetap pake kode booking trimakasijlama

    1. Bobby Ertanto

      Saat datang ke stasiun tidak ditanyakan sekalian kah mas? Setahu saya batasnya itu untuk 4 orang saja, atau mas booking beberapa kali, saya kurang tahu.

  18. Saya udh pernah daftar,tp koq g ada notifikasi di email saya,saya daftar lgi katanya email atau no hp saya sudah digunakan tp saya tetap tidak bisa buka/tulisannya akun bln aktif please chek email sedangkan bolak balik saya cek tidak ada email masuk.

    1. Bobby Ertanto

      Hmm… koq ini sering terjadi akhir2 ini yaa.. saya sudah coba kontak orang KAI mas, tapi belum ada jawaban. Soon, kalo sudah ada jawaban, saya update di artikel ini lagi. Thanks sudah berkunjung dan komen.

  19. Brontho Dwiatmoko

    Terima kasih mas Bobby atas infonya. Baru mau coba KAI Access, biasanya ke stasiun ngantri sekitar 4 jam. Oh ya sekarang sudah banyak yang bank yang melayani pembayaran via ATM loh.

  20. Samuel wahyudi

    Sy sdh pesan tiket lokal 4 tp saya mau membatalkan 1 tiket, kok tdk bisa ya? Bagaimana caranya?

    1. Bobby Ertanto

      Ke-4 tiket tersebut sudah di booking sebelumnya ya Mas. Kalau sudah booking, untuk membatalkannya harus ke stasiun deh ngisi formulir begitu. CMIIW

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to Top